রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3999bed-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
3999bed আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। কুকি শুধু সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখার কাজে ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি ধারণ সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সব ডেটা SSL দিয়ে সুরক্ষিত; কোনো পেমেন্ট তথ্য সাদা টেক্সটে রাখা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখে। ব্রাউজার বা মোবাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল সংযুক্ত থাকে।

ইমেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; বিষয়ে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয় বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি আপডেট করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইনি ধারণ সময়সীমা শেষ হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের বিধিমালা কার্যকর হতে পারে।